Nutzungsbedingungen

VERKAUFSBEDINGUNGEN

Kauf unserer Produkte über die Website www.getsiwon.com (im Folgenden die „Website“ oder „getsiwon.comFür den Verkauf gelten die folgenden Verkaufsbedingungen.

Bei Fragen zu den Verkaufsbedingungen können Sie sich an unser Kundenservice-Team wenden.

1. Identifikationsdaten
Die Website, getsiwon.com, Es handelt sich um eine Domain im Besitz von LIVE OUT SOLUTIONS. S.L. , eine nach spanischem Recht gegründete Handelsgesellschaft mit Sitz in Madrid, Postleitzahl 28046, Paseo de la Castellana, Nummer 194, eingetragen im Handelsregister von Madrid in Band 40.245, Blatt 190, Seitenzahl 715042, und ausgestattet mit C.I.F. Die Geschäftstätigkeit von SIWON besteht im Online-Verkauf von Kosmetikprodukten über die Website.

2. WIE KAUFE ICH AUF DER WEBSITE?
Mindestalter
Um unsere Produkte über die Website zu erwerben, müssen Sie volljährig sein.
PREISE
Die Produkte werden zu dem auf der Website angegebenen Preis verkauft, wobei der zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung durch den Kunden gültige Preis maßgeblich ist.
Alle Preise verstehen sich inklusive der jeweils geltenden Mehrwertsteuer (MwSt.), jedoch exklusive Versandkosten, die je nach Wert der gekauften Produkte und Land variieren.
oder die Region, in der die Lieferung erfolgen muss.
KAUFPROZESS
Zuerst wählen Sie die gewünschten Produkte aus. Klicken Sie auf die einzelnen Produkte, wählen Sie die gewünschte Menge und legen Sie sie in den Warenkorb. Sobald sich Ihre Favoriten im Warenkorb befinden, können Sie zur Kasse gehen und Ihre persönlichen Daten eingeben.
Nachdem Sie Ihre persönlichen Daten eingegeben haben, können Sie Ihre Liefer- und/oder Rechnungsadresse angeben, die Versandart und die Zahlungsmethode auswählen. Die von Ihnen auf der Website eingegebenen personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet.
Datenschutz. Abschließend bitten wir Sie, diese Verkaufsbedingungen und unsere Datenschutzrichtlinie sorgfältig zu lesen und zu akzeptieren. Nach Abschluss des Zahlungsvorgangs erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestellbestätigung und der Rechnung.


3. INFORMATIONEN ZUM INLANDSVERSAND

- Spanien (Standardversand) 5,99 €
- Spanien (Expressversand) 9,99 €

Lieferzeiten für Inlandssendungen
Wir verstehen, dass Sie als Kunde Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten möchten. Deshalb arbeiten wir daran, sie Ihnen schnellstmöglich zuzustellen. Innerhalb Spaniens (Festland) beträgt die Lieferzeit 48–72 Stunden. Dies gilt jedoch nicht für Einführungsphasen, Aktionen oder Sonderaktionen, bei denen diese Lieferzeiten nicht garantiert werden können. Um zu erfahren, wann Ihre Bestellung versandt wurde, behalten Sie bitte Ihren E-Mail-Posteingang im Auge. Wenn Sie Ihre Bestellung an einem Werktag vor 12:00 Uhr aufgeben, erhalten Sie sie möglicherweise bereits am nächsten Werktag. Andernfalls verlängert sich die Lieferzeit um einen Tag. An Wochenenden und Feiertagen werden Bestellungen am nächsten Werktag bearbeitet.

Wie funktioniert die Lieferung und was soll ich tun, wenn ich am Liefertag nicht zu Hause bin?
Die erste Zustellung erfolgt an die angegebene Lieferadresse. Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anwesend sein, versucht der Kurier, eine Benachrichtigung im Briefkasten zu hinterlassen.
Es ist nicht immer möglich, eine Nachricht zu hinterlassen, da der Kurier manchmal keinen Zugang zum Gebäude oder zum Komplex hat. Nach diesem ersten Zustellversuch...
Der Zusteller in Ihrer Region wird versuchen, Sie zu kontaktieren, um einen zweiten Zustelltermin zu vereinbaren. Sollten Sie zum Zeitpunkt der zweiten Zustellung nicht zu Hause sein, wird die Bestellung im Depot aufbewahrt.
aus Ihrer Region, damit Sie es in der Agentur abholen können.Falls wir Sie aus irgendeinem Grund nicht erreichen konnten, um die Lieferung zu vereinbaren, können Sie uns schreiben an ask@getsiwon.com para dass wir Ihnen bei allem Notwendigen behilflich sein können.
Bei Sendungen auf die Kanarischen Inseln kann die Zollabfertigung das Öffnen der Bestellung erfordern.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sie können Ihre Sendung über den Link in der E-Mail verfolgen, die den Versand Ihrer Bestellung bestätigt.

Was passiert, wenn meine Lieferadresse falsch ist?
Wir empfehlen Ihnen, die bei Ihrer Bestellung angegebene Adresse zu überprüfen, um sicherzustellen, dass die Informationen korrekt und vollständig sind, da es nicht möglich ist, die Adresse nach der Bestellung zu ändern.
Sobald der Versand erfolgt ist, fallen keine weiteren Versandkosten an. Sollten Sie fehlerhafte Angaben feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter ask@getsiwon.com. Esta Das Management behält sich vor, die Lieferverzögerung um weitere 24 bis 48 Stunden zu verlängern.

4. INFORMATIONEN ZUM INTERNATIONALEN VERSAND

Portugal:
Portugal (Standardversand) 5,99 €
Portugal (Expressversand) 9,99 €

EU-1 Zone: 5,99 €
Deutschland, Belgien, Slowakei, Slowenien, Frankreich (Festland), Niederlande (Festland), Ungarn, Litauen, Luxemburg, Polen und Tschechien.

EU-2-Zone: 5,99 €
Österreich, Dänemark, Irland, Italien (Festland) und Lettland

EU-3-Zone: 19,99 € 
Estland und Schweden

EU-4-Zone: 19,99 € 
Kroatien und Finnland

EU-5-Zone: 19,99 € 
Bulgarien, Rumänien und Griechenland

EU-6-Zone: 19,99 €
Frankreich (Korsika) und Italien (Sizilien)



Um zu erfahren, wann Ihre Bestellung versendet wird, behalten Sie bitte Ihren E-Mail-Posteingang im Auge. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Bei Fragen schreiben Sie uns bitte an ask@getswion.com

Feiertage
An diesen Tagen ist unser Logistikzentrum arbeitsfrei. Bestellungen werden an diesen Tagen nicht bearbeitet und verzögern sich daher bis zum nächsten Werktag. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Januar: 1. und 6.
19. März
Mai: 1. und 2.
15. August
12. Oktober
November: Tag 1
Dezember: Tage 6, 8 und 25

5. INFORMATIONEN ZU DEN ZAHLUNGSMETHODEN
Die Zahlung erfolgt im letzten Schritt des Kaufvorgangs, nachdem alle Kartendaten eingegeben und die Bestellung abgeschlossen wurde.

Zahlungsoptionen
Sie können Ihre Bestellung mit Visa, MasterCard, American Express und PayPal bezahlen. Sollten Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht abschließen können oder ein Fehler aufgetreten sein, schreiben Sie uns bitte an ask@getsiwon.com, Wir sind immer auf der anderen Seite, um Ihnen zu helfen.

Sobald Sie die entsprechenden Schritte abgeschlossen haben, werden Sie
Sie werden zurück zur SIWON-Website weitergeleitet, wo Ihnen eine Bestellbestätigung angezeigt wird. Der Bestellbetrag wird nun von Ihrem Bankkonto oder Ihrer Karte abgebucht, und Sie erhalten außerdem eine Bestellbestätigung per E-Mail.

6. Widerrufsrecht: Lesen Sie unsere Rückgabebestimmungen.
Letzte Aktualisierung: 06.03.2024

Haben Sie Ihre Meinung zu Ihrer Bestellung geändert?
Das ist in Ordnung. Senden Sie eine E-Mail an ask@getsiwon.com, Bitte geben Sie Ihre Bestelldetails und ein Foto des Artikels an, den Sie zurücksenden möchten. Unser Kundenservice-Team erklärt Ihnen dann das weitere Vorgehen.
Zurückzusendende Produkte müssen sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt: ungeöffnet, in Originalverpackung und innerhalb von 30 Kalendertagen. Nicht vergessen!
Es handelt sich um eine Packung, die nicht aufgeteilt werden kann, daher muss die gesamte Packung zurückgeschickt werden.

In diesem Fall tragen Sie die Kosten für den Rückversand. Sobald wir die zurückgesendeten Produkte erhalten haben, prüfen wir, ob alles korrekt ist und
Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen die Bearbeitung der Rückerstattung zu bestätigen.In diesen Fällen erstatten wir Ihnen innerhalb eines Zeitraums von maximal 14 Kalendertagen den von Ihnen gezahlten Betrag zurück.
die zurückzusendenden Produkte (einschließlich gegebenenfalls der ursprünglichen Versandkosten).

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung gewählt haben. In folgenden Fällen erfolgt keine Rückerstattung:
- Produkte, die durch unsachgemäße Verwendung oder Fahrlässigkeit beschädigt wurden.
- Produkte, die nicht über die Website gekauft wurden.
- Gebrauchte Produkte, deren Verpackung geöffnet und/oder angefasst wurde.

Produktgarantie im Falle eines Defekts oder einer Abweichung von der Kaufreferenz
Sollte dies der Fall sein, übernehmen wir den gesamten Prozess für Sie – einfach und kostenlos. Senden Sie eine E-Mail an ask@getsiwon.com con Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldetails und ein Foto der erhaltenen Ware mit, damit wir das Problem schnell lösen können.
Sobald wir die zurückgesendeten Produkte erhalten haben, führen wir eine Qualitätskontrolle durch. Sollte die Qualitätskontrolle Abweichungen oder Produktmängel bestätigen, veranlassen wir die Rücksendung.
Sobald der Artikel bei uns eingegangen ist, kontaktieren wir Sie, um die Rückerstattung zu bestätigen. In diesem Fall erstatten wir Ihnen innerhalb von maximal 14 Kalendertagen alle entstandenen Kosten, einschließlich des Kaufpreises der zurückgesendeten Produkte sowie gegebenenfalls der ursprünglichen Versandkosten und der Kosten für die Rücksendung. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben.
Die von Ihnen bei der Bestellung gewählte Zahlungsart.
Wird bei der Qualitätskontrolle kein Mangel oder Herstellungsfehler festgestellt, erstatten wir den Kaufpreis zuzüglich der ursprünglichen Versandkosten. In diesem Fall trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
kann sich aus der Rückgabe ergeben.

7. Stornierungen und Ablehnungen von Bestellungen
Ich habe gerade einen Kauf getätigt, möchte ihn aber stornieren. Was kann ich tun?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie uns dies so schnell wie möglich per E-Mail mitteilen an ask@getsiwon.com.

8. INFORMATIONEN ZUR VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
Wenn Sie wissen möchten, wie wir die personenbezogenen Daten verarbeiten, die wir über die Website erfassen, können Sie unsere Cookie-Richtlinie und unsere Datenschutzrichtlinie einsehen.

9. ANWENDBARES RECHT UND STREITBEILEGUNG
Diese Verkaufsbedingungen unterliegen spanischem Recht und sind nach diesem auszulegen. Das Recht Ihres Wohnsitzlandes kann jedoch günstigere Regelungen enthalten, die Sie anwenden können. Zur Beilegung von Streitigkeiten, die sich aus der Auslegung, Gültigkeit oder Durchsetzung dieser Verkaufsbedingungen ergeben, können Sie als Einwohner oder Staatsbürger der Europäischen Union die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission nutzen.
Europäisch, über folgenden Link:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Alternativ können Sie sich auch an die Gerichte und Tribunale wenden, die gemäß den Bestimmungen der anwendbaren Gesetzgebung zuständig sind.