Siwon ist eine Marke für Männerpflege: Gesicht, Haare, Körper und die eine oder andere Stelle, über die normalerweise niemand redet. Wirksame Formeln, leichte Texturen und kurze Routinen für Männer, die besser aussehen wollen, ohne das Bad in ein Labor zu verwandeln.

Wir sind in Madrid entstanden und verkaufen auf getsiwon.de für Deutschland, auf siwon.co.uk für Großbritannien und über weitere eigene Shops in Europa.

Zwei Partner, Manu und Pedro. Wir haben Siwon gegründet, weil Männerpflege sich aufteilte in reizlose Apothekenprodukte und Frauenkosmetik, neu etikettiert in Marineblau. Wir wollten etwas, das wirklich funktioniert und Spaß macht.

Die Marke führen wir immer noch selbst, also hat die Schuld einen Vor- und einen Nachnamen, wenn etwas schiefgeht.

Unser Hauptlabor ist in Spanien, das zweite in Korea. Alle Produkte werden nach der Norm ISO 22716 hergestellt, den in der Europäischen Union anerkannten Guten Herstellungspraktiken für Kosmetik.

Deshalb erfüllen sie alle die europäische Kosmetikverordnung und sind vor dem Verkaufsstart im EU-Meldeportal registriert.

Sie sind auf die Bedürfnisse von Männern hin formuliert und formuliert, aber Haut fragt nicht nach dem Ausweis. Verwenden kann sie jede Person, der das Produkt guttut. Wir wissen sogar, dass ein guter Teil unserer Flaschen geteilt wird, und das finden wir prima.

In Deutschland gibt es uns bislang nur online: das gesamte Sortiment, die Neuheiten und die Siwoners aus dem Club findest du hier, auf getsiwon.de.

In Spanien und Andorra sind wir zusätzlich bei Druni und in ausgewählten Partnerapotheken vertreten, dort allerdings mit einer Auswahl aus dem Sortiment und nicht mit dem kompletten Katalog.

Ja, wir haben eigene Shops für mehrere europäische Märkte, jeder mit eigenen Preisen, Versandbedingungen und eigener Sprache. Wenn du in Deutschland bist, ist getsiwon.de dein Shop. In Großbritannien ist es siwon.co.uk, der eigenständig läuft und andere Konditionen hat.

Wenn du im Shop deines Landes bestellst, gibt es keine Überraschungen bei Kosten und Lieferzeiten.

Mach unseren Hauttest: eine Minute Fragen und du bekommst eine persönliche Routine, je nachdem, was du verbessern willst — fettige Haut, Pickel, Falten, Augenringe, Haarausfall oder einfach dieses «Ich habe acht Stunden geschlafen»-Gesicht, wenn es nicht stimmt.

Wenn du lieber mit jemandem sprichst, schreib uns und wir helfen dir bei der Auswahl.

Drei Schritte am Morgen und zwei bis drei am Abend.

• Morgens: Reinigung, Feuchtigkeitspflege und Sonnenschutz LSF 50.
• Abends: Reinigung, Behandlung und, wenn du sie brauchst, Feuchtigkeitspflege.

In Produkte übersetzt: Splash Foam Party und Handsomefyer SUN am Morgen; Splash Foam Party, Wow Young an seinen Anwendungsabenden und Dragon Shot am Abend.

Du brauchst keine hundert Produkte. Du brauchst die richtigen, richtig angewendet.

Von der leichtesten zur reichhaltigsten Textur: Reinigung, Peeling wenn es dran ist, Serum, Augenpflege, Feuchtigkeitspflege und Sonnenschutz. Der LSF kommt morgens immer zuletzt.

Lass ein paar Sekunden zwischen den Produkten, damit sie einziehen. Du musst nichts stoppen und keine halbe Stunde an die Wand starren.

Ja, die meisten sind dafür gedacht, in derselben Routine nebeneinander zu bestehen. Die einzige Vorsicht: nicht mehrere starke Wirkstoffe am selben Abend stapeln. Wenn du Retinol, säurehaltige Peelings oder ärztlich verordnete Behandlungen verwendest, führe sie schrittweise ein und wechsle die Abende ab.

Auf jeder Produktseite sagen wir dir, womit es gut zusammenpasst und wovon du es besser zeitlich trennst.

Kommt darauf an, was du suchst:

• Ab der ersten Anwendung: Reinigung, Feuchtigkeit, Glanzkontrolle, verfeinernder Effekt.
• In 4 bis 6 Wochen: Textur, Ausstrahlung, Poren, oberflächliche Spuren.
• Ab 3 Monaten: Falten, Pigmentflecken und Haardichte.

Auf jeder Produktseite steht, was du erwarten kannst und in welchem realistischen Zeitraum. Wunder verkaufen wir nicht. Gut gemachte Formeln schon.

Eine Routine aus drei Teilen, die an unterschiedlichen Stellen arbeiten: Hairicane reinigt und gibt Volumen, Follicool ist das Haarserum für jeden Tag und Growzilla wirkt von innen. Zusammen und mit Konsequenz funktionieren sie am besten, mindestens vier Monate.

Es sind Kosmetik und ein Nahrungsergänzungsmittel, keine Arzneimittel, und sie ersetzen keine verordnete Behandlung. Wenn der Haarausfall plötzlich auftritt, kreisrund verläuft oder mit Beschwerden der Kopfhaut einhergeht, geh zum Hautarzt, bevor du auf unsere Website gehst.

Das Anti-Aging-Team von Siwon besteht aus dreien: Wow Young als Hauptbehandlung, Dragon Shot für den Tag und Banzeye für die Augenpartie. Das ist die Kombination, die wir den meisten empfehlen, und die sich am längsten durchhalten lässt, weil sie keine Zwanzig-Minuten-Rituale verlangt.

Das Anti-Aging, das wirkt, ist das, was du jeden Tag machst.

Die vollständige Liste, die INCI, steht auf jeder Produktseite und auf der Verpackung selbst. Wenn du eine bekannte Allergie oder Empfindlichkeit hast, schau vor dem Kauf nach.

Und wenn dich die lateinischen Namen abhängen, schreib uns und wir schauen für dich nach.

Ja, alle. Keine Formel in unserem Sortiment enthält Inhaltsstoffe tierischen Ursprungs. Wir weisen es außerdem auf jeder Produktseite aus, falls du es selbst prüfen willst.

Nein. Weder wir noch unsere Rohstofflieferanten. Tierversuche für Kosmetik sind in der Europäischen Union seit 2013 verboten, das ist also kein besonderes Verdienst: Es ist das Gesetz und wir halten uns daran.

Wir formulieren nicht nach modischen schwarzen Listen: Wir wählen jeden Inhaltsstoff nach Sicherheit, Wirksamkeit und Verträglichkeit aus, nicht danach, was gerade auf Instagram angesagt ist.

Die vollständige INCI jedes Produkts steht immer auf seiner Produktseite.

Manche ja, manche nicht, denn auch das Anwendungserlebnis zählt: Ein Produkt, das schlecht riecht, benutzt du nicht. Wenn eine Formel Duft enthält, sind ihre Allergene in der INCI deklariert, wie es die europäische Regelung vorschreibt.

Wenn du empfindlich auf Duft reagierst, schreib uns und wir sagen dir, welche du meiden solltest.

Ja, unsere Kosmetikprodukte sind dermatologisch getestet und erfüllen die geltende europäische Regelung. Das bewertet die Verträglichkeit der Formel, aber keine kann garantieren, dass sie niemals eine individuelle Reaktion auslöst.

Growzilla gehört nicht dazu: Es ist ein Nahrungsergänzungsmittel und fällt unter das Lebensmittelrecht, nicht unter das Kosmetikrecht.

Ja, fang sanft an. Splash Foam Party als Reinigung und eine einfache Feuchtigkeitspflege sind ein guter Startpunkt.

Führe Behandlungen einzeln und mit Abstand ein und teste an einer kleinen Stelle, wenn du zu Reaktionen neigst. Wenn eine Reizung auftritt und nach ein paar Tagen nicht weggeht, setz die Anwendung aus.

Sprich vorher mit deinem Hautarzt. Wenn du orale Retinoide, Peelings, Laser oder eine andere verordnete Behandlung bekommst, ist deine Haut in einer besonderen Lage, und wer deinen Fall betreut, sollte entscheiden, was dazukommt.

Such das Symbol mit dem geöffneten Tiegel, das PAO, auf der Verpackung: Die Zahl gibt die empfohlenen Anwendungsmonate ab dem Öffnen an. «12M» sind zwölf Monate.

Bewahr es gut verschlossen auf, fern von direkter Sonne, Feuchtigkeit und extremen Temperaturen. Das Auto im August ist kein guter Ort.

Nein. Airless-Spender arbeiten mit Vakuum und haben kein Steigrohr im Inneren. Vor der ersten Anwendung den Spender gut verschließen und die Pumpe 20 bis 50 Mal kräftig drücken, damit sie anspringt.

Öffne den Spender nicht, um hineinzuschauen: Dabei geht das Vakuum verloren und er kann aufhören zu funktionieren.

Kleine Unterschiede zwischen den Chargen sind normal. Viele unserer Inhaltsstoffe sind natürlichen Ursprungs, und ihre Farbe oder ihr Geruch verändert sich je nach Ernte oder Verarbeitung leicht. Formel, Wirksamkeit und Sicherheit bleiben gleich.

Wenn der Unterschied sehr groß ist, sich die Textur wirklich verändert hat oder der Geruch sehr stark ist, schreib uns mit Fotos, damit wir es prüfen.

Pflicht ist es nicht, aber es lohnt sich. Mit Konto siehst du deine Bestellungen, speicherst Adressen und kommst in den Siwon Club, um Siwoners zu sammeln und in Rabatt umzuwandeln. Als Gast bestellst du ohne zu sammeln.

Alle Preise auf der Website verstehen sich inklusive Steuern und sind gleich, unabhängig vom Steuersatz des Gebiets, in dem du wohnst.

Versandkosten, falls welche anfallen, werden im Checkout berechnet und angezeigt, bevor du bezahlst. Keine Überraschung im letzten Schritt.

Ja. Schreib uns an ask@getsiwon.com mit der Bestellnummer und den vollständigen Steuerdaten (Firmenname, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und Anschrift) und wir stellen sie aus.

Wenn es geht, frag direkt nach dem Kauf danach: Das ist einfacher, als sie Monate später neu zu machen.

Karte (Visa, Mastercard und American Express), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal und Klarna, wenn es für deine Bestellung verfügbar ist.

Überweisung und Nachnahme akzeptieren wir nicht.

Schreib uns so schnell wie möglich an ask@getsiwon.com mit der Bestellnummer und dem, was du ändern willst. Wenn sie noch nicht in der Kommissionierung ist, versuchen wir es.

Ist sie schon gepackt oder aus dem Lager raus, können wir sie nicht mehr aufhalten und es muss über eine Rückgabe laufen.

Nein. Sofern eine Aktion nicht ausdrücklich etwas anderes sagt, sind Codes und Aktionen nicht kombinierbar. Wenn im Warenkorb schon ein automatischer Rabatt greift, lässt das System keinen weiteren Code zu.

Es gilt immer das, was du in der Endübersicht siehst, bevor du die Bestellung bestätigst.

Prüf diese fünf Punkte, sie decken fast alle Fälle ab:

• Dass der Code ohne Leerzeichen geschrieben ist.
• Dass du den Mindestbestellwert erreichst.
• Dass er noch gültig ist.
• Dass du ihn nicht schon eingelöst hast.
• Dass keine andere, nicht kombinierbare Aktion aktiv ist.

Wenn er trotzdem nicht greift, schick uns einen Screenshot des Warenkorbs, bevor du die Bestellung abschließt, und wir schauen es uns an.

Auf der Seite eines ausverkauften Produkts kannst du deine E-Mail hinterlassen und wir sagen dir Bescheid, sobald es zurück ist. Und wenn ein Produkt deiner Bestellung direkt nach dem Kauf ausverkauft, schreiben wir dir mit Optionen, bevor wir irgendetwas anfassen.

Ja, je nach Verfügbarkeit und zufällig. Wir können sie weder garantieren noch auf Wunsch auswählen, nimm sie also als das, was sie sind: eine Überraschung, wenn es klappt.

Du kannst sie an jede beliebige Adresse schicken, aber wir bieten weder persönliche Nachrichten noch Geschenkverpackung an.

Was dir den unangenehmen Moment erspart: Wir legen nie einen Lieferschein mit Preisen ins Paket, wer es bekommt, sieht also nicht, was es gekostet hat.

Ja, über 30 €, 50 € und 100 €. Er ist digital: Er kommt per E-Mail, es landet kein hübscher Umschlag im Briefkasten.

Bleibt Guthaben übrig, bleibt es auf dem Gutschein für deinen nächsten Einkauf.

Wir versenden nach Deutschland und in weite Teile Europas aus unserem Logistikzentrum in Madrid.

Gib deine Adresse im Checkout ein und du siehst, ob wir dein Gebiet beliefern, mit dem Preis und der Lieferzeit, die für dich gelten.

Der Preis hängt vom Liefergebiet ab und wird im Checkout berechnet: Gib deine Adresse ein und du siehst sofort, was der Versand für deine Bestellung kostet.

Der endgültige Betrag erscheint immer vor der Bezahlung, zusammen mit der Gesamtsumme. Läuft gerade eine Versandaktion, wenden wir sie dort an.

Die Lieferzeit zählt ab dem Moment, in dem das Paket unser Lager verlässt, und wird dir im Checkout anhand deiner Adresse geschätzt.

Bei Aktionen, Launches oder hohem Aufkommen kann es etwas länger dauern. Wenn das passiert, sagen wir dir Bescheid.

Wir packen Bestellungen von Montag bis Freitag. Die, die morgens reinkommen, gehen meist am selben Werktag raus, der Rest am nächsten. Wochenenden und Feiertage werden am nächsten Werktag bearbeitet.

In Zeiten mit hohem Aufkommen kann ein Tag mehr dazukommen.

Wenn das Paket das Lager verlässt, bekommst du eine E-Mail mit dem Sendungsverfolgungslink. Wenn du sie nicht siehst, schau in Spam und im Werbe-Tab nach, dort landet sie in der Hälfte der Fälle.

Wenn die Sendungsverfolgung mehrere Werktage stillsteht, schreib uns mit deiner Bestellnummer und wir haken selbst nach.

Der Zusteller kann es erneut versuchen, das Paket in einer Abholstelle hinterlegen oder dich per E-Mail, SMS oder Telefon kontaktieren. In der Sendungsverfolgung siehst du, welche Optionen du in deinem Fall hast.

Wenn du nicht weiterkommst, schreib uns an ask@getsiwon.com.

Sag uns sofort Bescheid. Wenn die Bestellung noch nicht in der Kommissionierung ist, korrigieren wir sie. Ist sie schon beim Zusteller, ist die Änderung womöglich nicht mehr möglich, kann zusätzliche Kosten verursachen und verzögert die Lieferung.

Je früher du schreibst, desto einfacher.

Schau zuerst im Briefkasten nach, beim Pförtner, bei den Nachbarn und an den Stellen, wo der Zusteller Sachen üblicherweise ablegt.

Taucht es weiterhin nicht auf, schreib uns mit der Bestellnummer: Wir prüfen die Sendung und leiten, wenn nötig, eine Nachforschung beim Zusteller ein. Das klärt sich meistens, dauert aber ein paar Tage.

Kommt sie wegen falscher Adresse, Annahmeverweigerung oder nicht rechtzeitiger Abholung zurück, hast du zwei Wege: erneut versenden lassen und den neuen Versand bezahlen, oder die Bestellung erstattet bekommen, abzüglich der direkten Rücksendekosten, sofern anwendbar.

Schreib uns und wir sagen dir, wie es bei dir aussieht.

Ja. Du hast 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung, um uns deinen Widerruf mitzuteilen, und weitere 14 Tage ab dieser Mitteilung, um uns die Produkte zurückzuschicken.

Schreib uns an ask@getsiwon.com mit deiner Bestellnummer und wir erklären dir, wie es geht. Sets, die als eine Einheit verkauft werden, gehen komplett zurück.

Kosmetik, die versiegelt ankommt, kann nach dem Öffnen des Siegels aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nicht zurückgegeben werden. Das ist eine im Verbraucherrecht vorgesehene Ausnahme und gilt für unser gesamtes Sortiment, das versiegelt verschickt wird.

Deine Rechte bleiben davon unberührt, wenn das Produkt mangelhaft oder beschädigt ankommt oder nicht das ist, was du bestellt hast: Das ist etwas anderes und wird anders gelöst.

Direkten Umtausch machen wir nicht. Wenn du dich vergriffen hast, wickeln wir die Rückgabe der Bestellung innerhalb der Widerrufsfrist ab und du gibst eine neue mit dem auf, was du eigentlich wolltest.

Weniger elegant, aber schneller als ein Umtausch, und du wartest keine Wochen.

Wenn du zurückschickst, weil du es dir anders überlegt hast, trägst du die direkten Kosten dafür, die Produkte zu uns zu bringen. Ist das Produkt falsch oder beschädigt angekommen, übernehmen wir sie vollständig.

Wir erstatten über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast, innerhalb von 14 Kalendertagen nach deiner Widerrufsmitteilung. Wir können abwarten, bis wir die Produkte erhalten oder bis du uns den Nachweis der Rücksendung schickst, je nachdem, was zuerst eintritt.

Danach kann es je nach Bank noch ein paar Werktage dauern, bis das Geld bei dir auftaucht.

Schreib uns an ask@getsiwon.com mit der Bestellnummer, dem betroffenen Produkt und Fotos. Wir prüfen es und lösen es bei einem Mangel kostenfrei: Ersatz oder Erstattung, je nach Fall.

Du musst nichts auf eigene Faust zurückschicken, bevor du mit uns gesprochen hast.

Setz die Anwendung aus und entferne es von der Haut. Schreib uns dann mit Produkt, Bestellnummer, wie du es aufgetragen hast, was du sonst benutzt hast und, wenn möglich, mit Fotos. Wir dokumentieren jeden Fall, weil wir dazu verpflichtet sind und weil es uns hilft, Muster zu erkennen.

Wenn die Reaktion stark ist oder nicht abklingt, geh zu einer medizinischen Fachperson, ohne auf unsere Antwort zu warten.

Wir rechnen neu. Wenn die Bestellung durch das Herausnehmen von Produkten den Mindestwert oder die Bedingungen der Aktion nicht mehr erfüllt, wird der Rabatt auf den zu erstattenden Betrag angepasst.

Gab es ein zugehöriges Geschenk, muss es ebenfalls zurück, und die durch die zurückgegebenen Produkte erzeugten Siwoners werden storniert.

Unser Treueprogramm. Du meldest dich an, du kaufst, du sammelst Siwoners und wandelst sie in Rabatt um. Außerdem steigst du Stufen auf, und jede Stufe hat ihre Vorteile.

Es ist kostenlos und hat keinen Haken: Je länger du bei uns bist, desto besser behandeln wir dich.

Für jeden Euro, den du netto für Produkte ausgibst, sammelst du 10 Siwoners. Du bekommst sie außerdem für die Anmeldung, für Bewertungen, für Empfehlungen an Freunde, fürs Folgen auf Social Media und zu deinem Geburtstag.

Melde dich vor dem Kauf an: Wenn du als Gast bestellst, werden diese Siwoners keinem Konto zugeordnet.

Melde dich in deinem Konto an, öffne das Club-Panel und wandle sie in einen Code um:

Dann kopierst du den Code und löst ihn im Checkout ein. Die Punkte werden nicht automatisch vom Zahlungsbildschirm abgezogen, der Code muss vorher erzeugt werden.

Drei, je nach gesammelten Siwoners:

• Bronze Buddy: von 0 bis 1.499
• Silver Daddy: von 1.500 bis 2.999
• Golden Boy: ab 3.000

Die Vorteile jeder Stufe sind immer aktuell auf der Seite des Siwon Club.

Ja. Wir sagen dir vorher per E-Mail Bescheid, damit du Zeit hast, sie auszugeben.

Nein. Beim Umwandeln von Siwoners entsteht ein Rabattcode, und Codes sind weder untereinander noch mit automatischen Aktionen kombinierbar.

Wenn ein laufendes Angebot für dich günstiger ist, heb dir die Siwoners für das nächste Mal auf.

Prüf, ob du dich mit derselben E-Mail-Adresse angemeldet hast wie bei der Bestellung. Das ist in 90 % der Fälle die Erklärung: als Gast gekauft oder mit einer anderen Adresse.

Wenn du korrekt angemeldet warst und sie trotzdem fehlen, schreib uns mit der Bestellnummer und der E-Mail deines Kontos und wir buchen sie von Hand.

Am Ende jeder unserer E-Mails findest du den Abmeldelink. Ein Klick und raus. Wenn du lieber weniger bekommst statt gar nichts, schreib uns und wir passen die Frequenz an.

Bestell- und Versandbestätigungen lassen sich nicht abschalten: Sie gehören zum Kauf, sie sind kein Marketing.

Wir nutzen sie, um deine Bestellungen und dein Konto zu verwalten und, wenn du es uns erlaubt hast, um dir Werbung zu schicken. Wir verkaufen deine Daten nicht und geben sie nicht an Dritte weiter, damit die dir etwas verkaufen.

Du kannst deine Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung und Datenübertragbarkeit ausüben, indem du an dpo@siwon.es schreibst. Alle Einzelheiten stehen in unserer Datenschutz- und Cookie-Erklärung.

Per E-Mail, an ask@getsiwon.com. Das ist unser offizieller Kanal für Bestellungen, Rückgaben, Stornierungen und Beschwerden, und der einzige, der für vertragliche Anliegen gilt.

Wir sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr (MEZ) da, außer an Feiertagen der Region Madrid. Auf WhatsApp und Instagram kannst du uns kurze Fragen stellen, aber alles Formale muss per E-Mail laufen.

Normalerweise am selben Werktag, spätestens innerhalb von 48 bis 72 Arbeitsstunden. Wenn du an einem Freitagnachmittag schreibst, kommt die Antwort am Montag.

In großen Aktionszeiträumen können wir etwas langsamer sein, aber wir antworten allen.

Für Presse, Kooperationen, Content Creator und geschäftliche Anfragen schreib an info@siwon.es.

Wenn du dort eine Frage zu deiner Bestellung schickst, müssen wir dich an ask@getsiwon.com weiterleiten, spar dir also den Umweg.